Politique livraison et retour

Les commandes passées sur le site sont généralement traitées dans les 24 ou 48H. Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai de livraison est entre 12 et 21 ouvrés jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande. Pour nous contacter, boutique@amisducocker.com ou via le formulaire de contact.

Les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

COMMANDE ET RETOUR

Nous souhaitons que vous receviez exactement ce que vous avez acheté et nous mettons à jour nos descriptions et photos afin de vous proposer des articles conformes à vos attentes. Mais vous avez le droit de changer d’avis et / ou de ne pas être satisfait de votre achat. C’est pourquoi, nous avons une politique d’annulation et de retour, avec les axes ci-dessous :

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous rapidement un courriel via le formulaire de contact avant que celle-ci ne soit traitée. Une commande peut être expédié dans les 12 heures qui suit sa validation sur notre site. C’est pourquoi après cette période, il est souvent impossible d’annuler votre commande.

Erreurs d’adresse

Vous devez nous fournir l’adresse où vous souhaitez que la commande soit envoyée et son exactitude relève de votre responsabilité. Merci de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification ou une erreur. Une fois que la commande est expédiée, il nous est impossible de changer la destination.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses incomplètes ou inaccessibles).

Si votre commande est retournée, deux choix seront alors possible :

• Le remboursement de la commande déduit des frais de port
• Ou une réexpédition à une autre adresse

Si votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ou de réexpédition.

Politique des retours

Nous acceptons tous les retours pour n’importe quelle raison. Si vous n’aimez pas le produit reçu ou si vous avez changé d’avis, vous avez alors 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits, pour les retourner. Il suffit pour cela de nous contacter et nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir. Quel que soit le montant du produit.

Si vous recevez l’article abîmé, nous vous proposons un échange de celui-ci après l’avoir retourné.

Vous pouvez être remboursé ou recevoir un bon d’achat de la somme demandée pour recommander sur notre site.

Comme vous devez d’abord nous renvoyer le produit, les remboursements peuvent mettre entre 15 et 30 jours pour être traités.

Nous ne pouvons pas reprendre les articles gravés.